Protection Gear for Equestrian Athletes

Hur kan jag komma i kontakt med er på Protequi?

För att komma i kontakt med oss kan du både använda dig av kontaktformuläret på vår webbplats eller skicka ett mail till info@protequi.com.

När får jag en orderbekräftelse?

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har uppgivit i beställningen.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@protequi.com.

Jag har genomfört ett köp men har inte fått någon orderbekräftelse, hur gör jag då?

Kontakta oss så snart som möjligt på info@protequi.com.

Går det att handla från andra länder än Sverige?

Just nu erbjuder vi våra varor enbart inom Sverige.

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Hos oss kan du betala via faktura, kort, direktbetalning via din internetbank , Swish eller med delbetalning av ditt köp. Vi samarbetar med Svea Bank som leverantör av våra betalningslösningar.

Kan jag handla hos er om jag är under 18 år?

Nej, det kan du tyvärr inte.

Hur levereras mina produkter till mig?

De varor du köpt skickas i paket via PostNord.

När kommer produkterna jag har beställt?

Vi skickar normalt din vara inom 1-2 arbetsdagar efter beställning. Postnords leveranstid tillkommer och beror på var i landet du bor.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja.

Vad gör jag om jag råkat skriva in fel leveransadress och upptäcker det efter ordern är lagd?

Kontakta oss så snart som möjligt på info@protequi.com.

Kan ni leverera varor till en leveransadress utanför Sverige?

Just nu erbjuder vi våra varor inklusive frakt enbart inom Sverige. Ta kontakt med oss om du har vidare frågor på info@protequi.com.

Hur gör jag en retur?

Du har 30 dagar ångerrätt på varor som köpts från oss. Här kan du läsa om hur du gör en retur på ett köp från oss.

Hur återbetalas mitt köp efter en retur?

Återbetalningen görs via den betalningsmetod som valdes vid köpet.

Erbjuder ni fri frakt på returer?

Ja. Vi vill att vår utrustning ska kännas perfekt på dig och vill därför ge möjligheten att lösa det så smidigt som möjligt. Men vi är också måna om att man inte i onödan returnerar en vara – detta ur hållbarhet- och miljöaspekt.

Kan jag byta en produkt eller storlek hos er, från en till en annan?

Vi hanterar inga byten, om du önskar göra ett byte så hanteras det som en retur följt av en ny order i vår webbshop. Är du osäker kontakta oss gärna på info@protequi.com.

Jag måste tyvärr reklamera en produkt, hur gör jag det?

Här kan du läsa hur du gör om du behöver reklamera en vara.

Hur vet jag vilken storlek jag ska köpa?

I informationen om varje produkt finns en ”Storleksguide” som visar kroppsmått och rekommenderade storlekar.

Kan man köpa olika storlek på över- och underdel till samma pris som ett set?

Ja när du köper ett helt set får du självklart samma pris oavsett vilka storlekar du väljer. Protequi-setet ska sitta bra!

Hur tvättar jag min utrustning från Protequi?

Om du behöver tvätta din utrustning kan du göra det enligt tvättråd som medföljer. Innan du tvättar är det viktigt att du stänger alla dragkedjor och plockar skyddsdelarna ur sina fickor samt tar bort byxans metallspänne. Handtvätta skyddsdelarna i ljummet vatten vid behov.

Om någon skyddsdel försvinner eller går sönder, kan jag få tag på en ny då?

Kontakta oss på info@protequi.com så hjälper vi dig.